Devolução por Arrependimento 

Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:

• Produto não pode ter sido usado.
• Deve estar com etiquetas, lacres e embalagens originais, intactos.
• Sem avarias.

Reembolso:
Realizado no método de pagamento original.

Prazo: até 10 dias úteis após a aprovação.

Alternativa: crédito em forma de voucher para compras futuras.

Troca por Defeito

Prazo: 90 dias corridos após o recebimento (baseado no comprovante de entrega).
Condições:
 

• Produto com defeito de fabricação.
• A apresentação da nota fiscal é obrigatória.

Troca por Insatisfação

• Permitida uma única troca por compra.
• Limitada a até 30% do valor da nota fiscal.
• Válida para trocas simples (ex: cor, tamanho, modelo), desde que não seja por defeito.

Troca por Erro na Entrega

 
Condições:

• Produto trocado incorretamente (modelo, cor, tamanho).
• Comunicação obrigatória em até 7 dias após o recebimento.
• Troca feita sem custo para o cliente.

Canais de Atendimento para Troca Online

Contato via SAC:

WhatsApp: (88) 3112-8780 

E-mail: sac@diamantesl.com

Procedimento Solicitação Trova via Site:

• Acesse o site da Diamantes e faça login na sua conta.
• Vá até a seção "Meus Pedidos" e selecione o pedido referente ao produto que deseja trocar.
• Clique em "Solicitar Devolução", preencha todos os campos obrigatórios e finalize a solicitação.
• Aguarde o contato da nossa equipe com as próximas instruções sobre envio e conclusão do processo.

Restrições:

• Produtos com sinais de uso.
• Lingerie branca (exceto kits).
• Peças sem etiquetas ou com caixas danificadas.
• Peças promocionais ou kits incompletos.
• Calças modeladoras e bodys lingerie.